Deberes y derechos del cliente .
- No manejamos reembolsos de abonos.
- Puedes solicitar reembolsos de abonos solo en estos casos:
- Muerte de un familiar de primer grado de consanguinidad.
- Incapacidad medica que afecte los días del viajes (Debe ser emitida por la EPS )
- Solicitar la cancelación con menos de 15 días de antelación a la salida del viaje, se generará una penalidad del 70% del valor total del plan.
- Solicita la cancelación menor a 3 días antes de la salida del viaje, se descontará una penalidad del 90% del valor total del plan.
- En el caso de no presentarse el día de la salida del viaje en la hora estipulada y lugar designado para la salida se perderá todo derecho a reembolso o devolución del dinero pagado en la reserva y deberá pagar el 100% del plan.
- En caso de presentarse el día de la salida del viaje en estado de embriaguez o bajo sustancias alucinógenas no se permitirá que participe del viaje y tampoco tendrá derecho al reembolso y deberá pagar el 100% del plan adquirido.
- En caso de cuarentenas, huelgas, cambios climáticos, disturbios civiles, tormentas, restricciones estrictas de movilidad por motivos de Covid-19, estados de la vía el viaje programado se pasará para la siguiente fecha programada. En el caso de pedir devolución de dinero en efectivo aplicarán las políticas de cancelación de acuerdo a los tiempos establecidos.
- El cliente que por enfermedad o causa de fuerza mayor se ve obligado a retirarse del tour o excursión o bien sea retirado del mismo por la agencia de viajes tendrá derecho al reembolso del valor pagado por los servicios no disfrutados exceptuándose los gastos efectivamente ocasionados.
- En caso de no completarse el mínimo de personas establecidas para el viaje, se pasará para la siguiente fecha programada o otro viaje. En caso de no poder viajar en la siguiente fecha se podrá solicitar el reembolso total.
- El no pago del plan y de la penalidad será causal para reporte en a las centrales de riesgo,
- Este es un contrato de adhesión , por lo cual al suscribirlo personal o electrónicamente me someto a las condiciones aquí contenidas.
- Tengo pleno conocimiento de que si a la fecha de ejecución de la actividad presento alguna de las siguientes condiciones no podré participar en la misma ni podré solicitar la devolución del dinero correspondiente al valor de la inscripción: Estado de embarazo(en caso de nevados y deportes extremos) estado de embriaguez, bajo el efecto de sustancias psicoactivas, enfermedades del corazón (en caso de nevados y deportes extremos), cardiovasculares(en caso de nevados y deportes extremos), articulaciones o respiratorias(en caso de nevados y deportes extremos), utilización de muletas, yesos y/o prótesis y todas aquellas condiciones que inhabiliten mi participación, en caso de participar en algunas de estas circunstancias o en otras similares libero de toda responsabilidad a Fayur Agencia de viajes , pues participo bajo mi propia responsabilidad.
- AL ENVIAR LA FACTURA EL CLIENTE ACEPTA EL CONTRATO DE LA POLITICA DE REEMBOLSOS Y CANCELACIONES