FAYUR le da la bienvenida a nuestra agencia de viajes y agradece leer nuestros términos y condiciones:
• FAYUR agencia de viajes y transporte especial que brinda experiencias de turismo al aire libre en Colombia por carretera en el que se permite a las personas vivir una experiencia única y segura, interactuando con la naturaleza, vida animal y la cultural de nuestros hermosos pueblos de forma segura y protegiendo nuestro ecosistema. También ofrecemos servicio de transporte especial con una alta calidad para diferentes contextos ya sean Turísticos, Escolares o Corporativos.
Cuando Usted contrata Servicios Turísticos a través de FAYUR, está celebrando un contrato directamente con el Proveedor que ofrece sus Servicios Turísticos a través de nuestra Plataforma o por medio de nuestros asesores. LA AGENCIA actúa como intermediario entre Usted y los Proveedores de Servicios Turísticos y actúa en nombre y representación del Proveedor.
La agencia de viajes se obliga a transportar a los usuarios a los destinos turísticos previamente acordados suministrándole mediante el acompañamiento de guías locales las instrucciones, indicaciones, informaciones, recomendaciones y asistencia para facilitar el conocimiento y disfrute de los destinos, sitios y lugares de interés turístico.
El usuario se obliga con la agencia de viajes FAYUR a pagar el valor total de contado o en cuotas siendo la última cuota el día del viaje por el valor acordado dependiendo del plan a tomar. La penúltima cuota debe estar paga 8 días antes del viaje. Además, debe cumplir con los horarios de salida y regreso previsto por la agencia de viajes.
El usuario se obliga a aceptar las inducciones y recomendaciones impartidas como son permanecer siempre en grupo, cuidar personalmente sus pertenencias pues la agencia de viajes no se hacen responsables de ellas, no llevar joyas, metales preciosos, armas, materiales explosivos, inflamables, corrosivos u otros que constituya peligro para el grupo o el destino turístico, a no incursionar en zonas o áreas no permitidas a no exceder el límite de sus individuales en general y atender aquellas instrucciones y precauciones que impartan el guía a la hora de la salida o durante su recorrido.
Fayur agencia de viajes se reserva el derecho de retirar a su elección el servicio, tours o excursión a un usuario sin perjuicio para la agencia de viajes. Cuando por consideraciones de seguridad y/o respeto a los demás se requiere. El usuario acepta para su protección el uso de chalecos salvavidas y cascos en las zonas indicadas por el guía, llevar protección solar y repelente de insectos, no presentarse a tomar el servicio en estado de embriaguez o bajo el efecto de alguna droga alucinógena, usar vestido de baño, ropa y zapatos adecuados para su propia seguridad y cuidado.
FAYUR se reserva el derecho de no permitir la participación del viaje a aquella persona que presente síntomas por Covid-19, ya que expone la salud de los demás pasajeros. En este caso se reasignará para una siguiente fecha.
El usuario que por enfermedad o causa de fuerza mayor se ve obligado a retirarse del tour o excursión o bien sea retirado del mismo por la agencia de viajes tendrá derecho al reembolso del valor pagado por los servicios no disfrutados exceptuándose los gastos efectivamente ocasionados.
Fayur agencia de viajes no se hace responsable por actos de fuerza mayor fuera del control tales como huelga, cambios climáticos, tormentas, disturbios civiles, robos, epidemias y otros factores fuera del control directo de la agencia de viajes en tales circunstancias se reintegrarán a los usuarios los valores pagados por servicios no disfrutados exceptuándose los gastos efectivamente ocasionados.
Los precios indicados para cada plan o pasadía están basados en la tarifa y condiciones del cambio en el momento de su impresión por lo tanto están sujetas a modificaciones sin previo aviso.
Fayur se reserva el derecho de hacer cambios en itinerario, fecha de viajes hoteleros, transporte y los demás que sean necesarios para garantizar el éxito del servicio, tours o excursión.
La agencia de viajes reembolsará los valores al usuario si lo hubiere, como producto de cancelaciones según las cláusulas descritas en la política de cancelaciones.
Al contratar Servicios Turísticos de FAYUR, Usted acepta haber leído, entendido y estar de acuerdo con los términos y condiciones que se muestran a continuación. Así mismo, Usted garantiza que: es mayor de edad; y posee plena capacidad para celebrar contratos; solo utiliza la Plataforma de FAYUR y sus asesores para reservar o contratar Servicios Turísticos para Usted y/o para otra persona para quien Usted tenga autorización de actuar.
Estas condiciones son de carácter general que se aplican a los servicios de intermediación que le presta FAYUR y bajo ningún aspecto reemplazan o modifican las limitaciones de responsabilidad legalmente establecidas ni a las condiciones especiales o específicas que cada Proveedor Turístico ha definido para sus Servicios Turísticos. Antes de contratar, revise las condiciones particulares de cada Servicio Turístico y de cada Proveedor.
FAYUR deja constancia de que su actividad de intermediación en la comercialización de Servicios Turísticos no garantiza que el destino elegido no presente riesgos para la salud e integridad de las personas. FAYUR no es responsable ni directa ni indirectamente por los daños o pérdidas que de cualquier modo Usted o quienes viajen junto a Usted puedan sufrir antes, durante o como consecuencia del destino elegido. FAYUR no se responsabiliza por los hechos derivados de caso fortuito o fuerza mayor, incluyendo fenómenos climáticos, hechos de la naturaleza, conflictos gremiales, entre otros, que pudieran acontecer antes o durante la prestación del Servicio Turístico, y que pudieran eventualmente demorar, interrumpir o impedir la ejecución del mismo.
La contratación de los servicios a través de FAYUR implica la aceptación de todas y cada una de las condiciones generales y particulares incluidas en estos términos y condiciones. Su lectura le permitirá ejercer en mejor forma sus derechos como consumidor. Le sugerimos imprimirlas y conservarlas, junto con el resto de la documentación de viaje.